1- Política de cobrança: (Charging policy)
a. Reservas realizadas pelo site Booking poderão haver a cobrança antecipada de até 100% (cem por cento) do valor total das reservas
contratadas. (Reservations made through the Booking website may be charged up to 100% of the total reservation amount in advance.)

2- Política de cancelamento Booking: (Booking cancellation policy)
a. Reservas realizadas através de sites parceiros deverão seguir a política de cancelamento escolhida no ato da contratação – os
cancelamentos devem ser realizados pela mesma plataforma de reserva.
(Reservations made through partner websites must follow the cancellation policy chosen at the time of booking – cancellations must be
made through the same reservation platform.)
b. Em caso de “no show” (não comparecimento), o Hotel cobrará o valor de 100% do valor das diárias contratadas.
(In case of “no show” (non-attendance), the Hostel will charge 100% of the value of the reserved nights.)

3- Horários da recepção: (Reception hours)
a. das 9h as 15h – Horário de entrada as 14h. horário de saída 12h (em acordo com a Lei, e as três horas de limpeza, dando assim as
24h de estadia)

b. Para entrada fora de horário será cobrado taxas para a função recepção é automatizada.

4- Política de check-in: (Check-in policy)
a. O check-in é liberado a partir das 14h00.
(Check-in is available from 2:00 PM.)
b. Early check-in (entrada antecipada em caso de disponibilidade)
R$ 50,00 – Quartos compartilhados R$ 50.00 – Shared rooms
R$ 50,00 Quartos privativos – R$ 50.00 Private rooms

5- Política de check-out: (Check-out policy)
a. O quarto deve ser liberado no mais tardar às 12h00.
(The room must be vacated by 12:00 PM at the latest.)
b. Late check-out (saída postergada) – a partir de R$ 50,00 adicionais à reserva.
(Late check-out (delayed departure) – a partir de R$ 50.00 additional to the reservation.)

6- Política de crianças e maiores de idade: (Children and adults policy)
a. A hospedagem não aceita crianças no momento.
(The accommodation does not accept children at the moment.)
b. Hospedagem é para maiores de 18 anos – apresentação de documentos é obrigatória.
(Accommodation is for adults over 18 years old – ID is required.)

7- Informação especial: (Special information)
a. A hospedagem não aceita pets.
(The accommodation does not accept pets.)
b. Caso haja a necessidade de estender sua estadia, a mesma deve ser realizada pelo site parceiro (Booking) com antecedência de 24h
antes. Fique atento para garantir vagas.
(If you need to extend your stay, it must be done through the partner site (Booking) at least 24 hours in advance. Pay attention to
availability.)

8- Valores das tarifas: (Rates)
         • Acomodações em quarto misto de 6 camas: R$ 95,00 reais (diária).
(Accommodations in a mixed 6-bed dormitory: R$ 95.00 per night.)
         • Acomodação individual em quarto feminino de 2 camas: R$ 105,00 reais (diária).
(Individual accommodation in a mixed 2-bed dormitory: R$ 105.00 per night.)
         • Acomodação em quarto superior duplo: R$ 188,00 reais (diária).
(Superior double room accommodation: R$ 188.00 per night.)
         • Acomodação em quarto superior triplo: R$ 288,00 reais (diária).
(Superior triple room accommodation: R$ 288.00 per night.)

9- Você deve seguir as regras de convivência e as Leis Brasileiras.

(You must follow the rules of coexistence and Brazilian laws.)
É PROIBIDA A ENTRADA DE VISITAS. Sujeito a multas e expulsão. NO VISITORS ALLOWED. Subject to fines and expulsion

10 – Serviços de Limpeza e Organização (Cleaning and Organization Services)

Os serviços de limpeza são realizados mediante a necessidade e a solicitação do hóspede. (Cleaning services are provided based on
the guest’s need and request.)

11 – Zele pela organização e deixe sempre seus pertences organizados. (Maintain organization and always keep your belongings tidy.)

12 – O hostel não se responsabiliza por objetos, malas e etc., deixados espalhados e não trancados nos lugares adequados.
(The hostel is not responsible for items, luggage, etc., left scattered and not secured in appropriate places.)

13 – É PROIBIDA A ENTRADA DE VISITAS. Sujeito a multas e expulsão. NO VISITORS ALLOWED.Subject to fines and expulsion

14 – USO DAS ÁREAS COMUNS

O uso das áreas comuns é exclusivo para hóspedes registrados. É proibido deixar pertences pessoais nas áreas comuns por longos
períodos ou utilizar aparelhos de som sem fones de ouvido. Não é permitido cozinhar, lavar roupas ou realizar refeições nos quartos e
corredores.

15. VISITAS E OCUPAÇÃO DO QUARTO

15.1. É proibida a permanência de visitantes nos quartos além da capacidade permitida da acomodação reservada.

15.2. Toda visita deve ser informada e registrada junto à recepção e poderá ser restringida de acordo com as regras do Hotel.

15.3. Caso seja constatada a presença de pessoas não registradas no quarto, o Hotel poderá cobrar taxa adicional, solicitar a imediata
saída dos ocupantes excedentes ou encerrar a reserva em questão.

16. PROIBIÇÃO DE FUMAR NAS DEPENDÊNCIAS

16.1. É estritamente proibido fumar dentro dos quartos, banheiros, corredores, escadas ou qualquer área interna do hotel, conforme
determina a Lei Federal nº 12.546/2011

16.2. Caso seja identificado odor de cigarro, resíduos (bitucas, cinzas etc.) ou evidência de que o hóspede fumou no local, será cobrada
uma taxa de higienização no valor de R$ 250,00

16.3. O não cumprimento desta norma poderá resultar no encerramento imediato da estadia, sem direito a reembolso.


17. POLÍTICA DE CONVIVÊNCIA

17.1. Espera-se que todos os hóspedes mantenham comportamento respeitoso e silencioso, especialmente entre 22h00 e 8h00.

17.2. A prática de atos que causem incômodo a outros hóspedes, como barulho excessivo, aglomerações ou condutas inadequadas,
poderá resultar em advertência e até no encerramento da estadia, sem reembolso.

18. OBJETOS ESQUECIDOS

18.1. Pertences esquecidos nas dependências do hotel serão guardados por até 30 dias. Após esse prazo, poderão ser doados ou
descartados.

18.2. O envio de objetos esquecidos é de responsabilidade do hóspede, mediante pagamento dos custos de envio.

19. POLÍTICA DE ANIMAIS

19.1. Não é permitida a hospedagem de animais de estimação, salvo exceções legais (ex.: cães-guia devidamente identificados). 15.2.
Caso identificado animal não autorizado, a estadia poderá ser encerrada e será cobrada taxa adicional de higienização de R$ 250,00.

20. POLÍTICA DE TOLERÂNCIA ZERO A CONDUTAS DISCRIMINATÓRIAS OU ABUSIVAS

20.1. O Hostel Hug Brasil adota uma política de tolerância zero a qualquer tipo de conduta discriminatória, ofensiva ou abusiva,
incluindo, mas não se limitando Racismo, Xenofobia, LGBTfobia, Machismo, Capacitismo, Assédio moral ou sexual, Intolerância
religiosa, Discriminação por aparência, origem social, idade ou qualquer outro motivo. 20.2. Toda e qualquer forma de intolerância,
violência verbal ou física, ou comportamento hostil em relação a outros hóspedes, colaboradores ou visitantes será considerada uma
violação grave das normas do hotel. 20.3. Em caso de descumprimento desta política, a administração do hotel poderá, a seu exclusivo
critério e sem necessidade de aviso prévio: • Encerrar imediatamente a hospedagem do hóspede infrator, sem reembolso das diárias
ou serviços contratados; • Solicitar apoio das autoridades competentes, se necessário; • Recusar futuras reservas do responsável pela
infração. 20.4. O Hostel Hug Brasil preza por um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas, e espera que todos os
hóspedes compartilhem desse compromisso.

21. Caso seja observado má conduta de limpeza nas áreas comuns como louças deixadas na cozinha, sujeiras e outros questões será
cobrado uma multa de diária de limpeza de R$:160,00

Atenciosamente a direção.
Tks. Hostel Hug Brasil